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Política de reembolso

Si cambias de opinión o no cumple con tus expectativas, puedes devolver los productos adquiridos en los próximos 30 días siempre que estén en buen estado y conserves todo el embalaje original.

Si quieres devolver un producto, envíanos un email a aisoystore@aisoy.com y te informaremos de los pasos a seguir.

Deberás entregar el producto devuelto al transportista, bien protegido, dentro del embalaje original. De lo contrario, Aisoy Robotics no podrá reembolsar el importe del producto.

Los productos que fueron pagados con tarjeta de crédito o Paypal se abonarán en la misma cuenta de pago después de recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

En el caso de una devolución debido a un defecto en el producto o un producto erróneo, tienes que avisarnos en los 7 días siguientes a la fecha de recepción. para poder reclamarlo y gestionar un cambio sin coste adicional, o su devolución. En ese caso, escríbenos a aisoystore@aisoy.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Si el motivo de la devolución es imputable a Aisoy Robotics (el producto es incorrecto o está incompleto, no es el pedido, etc.), se reembolsarán los gastos de envío. Si el motivo es otro los gastos de envío correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados.

El reembolso se realizará lo antes posible dentro de los 14 días naturales posteriores a la solicitud de reembolso.

Para ejercer el derecho de reembolso se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. El producto debe enviarse en las mismas condiciones en las que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe realizarse utilizando la misma caja o embalaje en el que se recibió para proteger el producto.
  3. El cliente debe proteger el producto para que llegue con las máximas garantías posibles para su revisión.
  4. La devolución debe haber sido comunicada y el paquete debe incluir una copia del comprobante de compra o factura emitida dentro del embalaje.

Una vez que la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y hayamos verificado que los artículos están en perfecto estado, recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que se ha abonado el importe.

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